Notre histoire

Cerena est née de trois sinistres que personne n'aurait dû vivre seul.

Mawei, fondateur de Cerena, est avant tout un loueur. Pendant des années, il a découvert, à ses dépens, que l'assurance habitation classique n'était pas faite pour la location courte durée. De cette frustration est née une conviction : il fallait inventer un produit pensé par des loueurs, pour les loueurs.

« Ce que je raconte ici, je l'ai vécu. Pas une fois. Trois fois. Et chaque fois, j'ai été frappé par la même évidence : le produit qu'on me vendait n'était pas le bon. »
— Mawei, fondateur de Cerena

Trois épisodes ont changé ma façon de voir l'assurance. Je ne les partage pas pour faire peur — je les partage pour expliquer pourquoi nous existons. Parce qu'aucun propriétaire en location courte durée ne devrait se retrouver seul, sans revenus, face à un sinistre qui s'éternise et à un contrat qui ne le protège pas vraiment.

01
Premier dégât des eauxDurée : 7 mois

Sept mois d'attente. 28 000 € envolés.

Sept mois pendant lesquels mon bien est resté inhabitable. Sept mois de relances, d'expertises qui s'enchaînent, d'arbitrages incompréhensibles. Et au bout du compte, une PNO classique qui n'a pas pu couvrir ma perte de revenus locatifs : 28 000 € envolés. C'est ce jour-là que j'ai compris que le problème n'était pas mon bien, ni mon assureur. C'était le produit lui-même qui n'était pas conçu pour la location courte durée.

02
L'appartement-piscineDurée : 10 mois

Cent mètres carrés transformés en piscine.

Quelques années plus tard, c'est un appartement de plus de 100 m² au cœur de Paris qui s'est littéralement transformé en piscine, à cause d'un dégât des eaux venu des parties communes. Dix mois d'immobilisation. Dix mois sans revenus locatifs, alors que le crédit, lui, continuait de tomber chaque mois. À la perte financière s'ajoute quelque chose de plus insidieux : le poids psychologique. On dort mal. On compte. On rumine. On se demande si on va tenir.

03
Occupation illégaleDurée : 9 mois

Une réservation de deux nuits. Neuf mois de cauchemar.

Le troisième électrochoc a été le plus brutal. Une réservation de deux nuits, un voyageur courtois, un bébé dans les bras au check-in. Tout se passait normalement… jusqu'au matin du départ. L'équipe de ménage arrive : porte fermée, serrures changées, occupant qui refuse d'ouvrir. Commence alors un cauchemar de neuf mois. Toutes mes réservations annulées. Aucun revenu. Des frais d'avocats et d'huissiers qui s'accumulent. Le sentiment, surtout, d'être totalement seul face à une situation que personne ne semblait prendre au sérieux.

La conviction

Construire l'assurance que j'aurais voulu avoir.

Trois enseignements simples ressortent de ces épreuves :

  • L'assurance habitation classique, telle qu'elle est commercialisée aujourd'hui, n'est pas adaptée à la location courte durée.
  • Pourtant, c'est ce produit qu'on continue de vendre, par défaut, aux propriétaires LCD.
  • À chaque sinistre mal couvert, ce sont des dizaines de milliers d'euros qui disparaissent — sans compter le stress, l'incertitude et le sentiment d'isolement.

Cerena est née pour combler ce vide. Une assurance pensée par un loueur, pour les loueurs. Une assurance qui comprend que la LCD, ce n'est pas un studio en bail classique : c'est un calendrier, des plateformes, des voyageurs qui se succèdent, des risques spécifiques. Une assurance qui couvre, précisément, ce que la PNO ignore.

Mawei, fondateur de Cerena
Le fondateur

Mawei

Entrepreneur, hôte, et désormais assureur — par nécessité.

10 000+
séjours réalisés
4,9 / 5
Superhost Airbnb
L'équipe

Faite par des loueurs, pour des loueurs.

La location courte durée est une activité à part. Pour vraiment la comprendre, il faut l'avoir pratiquée. Chez Cerena, nous gérons des biens, recevons des voyageurs, vivons les mêmes saisons et les mêmes imprévus que vous.

L'équipe CerenaPhoto de l'équipe Cerena
— 01

Une équipe jeune et engagée

Nous sommes une équipe à taille humaine, qui répond, qui rappelle, qui prend le temps. Pas de standard automatisé, pas de script froid. Des personnes qui connaissent vos biens et vos enjeux.

— 02

Spécialistes de la location courte durée

La LCD est une activité à part entière : ses plateformes, ses calendriers, ses voyageurs qui changent, ses risques spécifiques. On ne la comprend pas en restant à l'extérieur. Il faut en faire pour la connaître. Nous en faisons.

— 03

Une connaissance du métier qui irrigue le produit

Chaque garantie, chaque exclusion, chaque process de gestion de sinistre a été pensé à partir de cas réels rencontrés sur le terrain. Pas de copier-coller d'un produit habitation classique.

Une assurance solide derrière vous

Une équipe humaine. Un assureur de premier plan. Un cadre rigoureux.

Choisir une assurance, c'est avant tout une question de confiance. Voici les fondations sur lesquelles repose la nôtre.

  • Conforme DDAChaque souscription est précédée d'une fiche conseil personnalisée, dans le strict respect du devoir de conseil défini par la Directive sur la Distribution d'Assurances.
  • Conforme RGPDVos données sont protégées, hébergées en Europe, soumises à une politique stricte de minimisation et de sécurité. Vous gardez la main sur vos informations.
  • Immatriculation ORIASCerena est immatriculée à l'ORIAS sous le statut d'intermédiaire en assurance — un gage de sérieux et de transparence dans notre démarche.
  • Un assureur de premier planVos contrats sont portés par un grand acteur de l'assurance, agréé par l'ACPR, disposant des garanties financières et de la solidité nécessaires pour honorer ses engagements.

Vous méritez une assurance qui parle votre langue.

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