L’assurance a son vocabulaire, et il peut sembler intimidant. Chez Cerena, on préfère les mots simples et les explications claires.
Voici les termes que vous croiserez dans votre activité de location courte durée et dans votre contrat — expliqués sans jargon, pour que vous sachiez toujours ce qui vous protège.
On vous explique ce que l’on couvre, mais aussi ce que l’on ne couvre pas, et au bout de combien de temps chaque garantie démarre. Un contrat clair, c’est un contrat de confiance.
La location d’un logement meublé pour de courtes périodes — quelques nuits, parfois quelques semaines — à des voyageurs de passage. C’est l’activité que vous exercez via Airbnb, Booking ou des plateformes équivalentes. Elle obéit à des règles différentes de la location classique à l’année, et appelle donc une assurance adaptée.
Le nom officiel d’un logement meublé proposé à la location courte durée. Selon votre commune, cette activité peut nécessiter une simple déclaration en mairie.
Les sites par lesquels vous publiez votre annonce et recevez vos réservations : Airbnb, Booking.com, Abritel… Elles mettent en relation hôtes et voyageurs et gèrent les paiements.
L’hôte, c’est vous : la personne qui accueille les voyageurs. Le statut de Superhost (sur Airbnb) récompense les hôtes les plus fiables et les mieux notés.
La personne qui séjourne dans votre logement le temps de sa réservation. À la différence d’un locataire classique, le voyageur n’occupe le bien que brièvement et ne signe pas de bail d’habitation.
La somme que vous pouvez demander à un voyageur, ou que la plateforme bloque, pour couvrir d’éventuels dégâts. Elle intervient en première ligne pour les petits dommages — votre assurance prend le relais au-delà.
La garantie commerciale incluse par Airbnb pour ses hôtes. Utile sur certains incidents, mais ce n’est pas un contrat d’assurance : son périmètre se limite aux séjours Airbnb, et elle ne couvre ni votre responsabilité, ni la perte de vos revenus, ni l’occupation illégale.
On parle de sous-location lorsqu’une personne loue un bien, puis le propose elle-même en location courte durée. Le sous-loueur (souvent une société de gestion) doit avoir l’accord écrit du propriétaire.
Lorsqu’un voyageur entre légalement dans le logement, s’y maintient sans droit ni titre et refuse de partir. La procédure pour récupérer son bien peut être longue et coûteuse.
L’assurance d’un logement que vous possédez mais que vous n’habitez pas, parce qu’il est loué. C’est le terme technique que vous croiserez souvent. Un point important à connaître : une PNO « classique » ne couvre pas forcément la location courte durée si cette activité n’a pas été déclarée au contrat. C’est précisément cette zone d’ombre que Cerena est conçue pour combler — chez nous, ces protections de base portent d’ailleurs un nom plus simple : le socle habitation.
Un intermédiaire qui conçoit et distribue des contrats, et vous accompagne. Cerena est un courtier : nous sommes votre interlocuteur principal, du devis jusqu’au sinistre. Le risque, lui, est porté par notre assureur agréé par l’ACPR — c’est lui qui garantit financièrement les indemnisations.
Les garde-fous du secteur. L’ORIAS est le registre officiel des intermédiaires en assurance (Cerena y est inscrit). L’ACPR est l’autorité publique qui agrée et surveille les assureurs. Deux gages que vous avez affaire à des acteurs encadrés.
Le prix de votre assurance : la somme que vous réglez, au mois ou à l’année, en échange de vos garanties. Chez Cerena, elle est calculée sur mesure selon votre bien — et entièrement déductible de votre comptabilité.
Une protection précise prévue par votre contrat : la garantie « dégât des eaux », « perte de revenus locatifs »…
La part qui reste à votre charge en cas de sinistre indemnisable — un peu comme la première tranche que vous assumez vous-même.
Le montant maximum que votre assurance peut verser pour un sinistre donné, ou sur une année. Au-delà, l’indemnisation s’arrête à ce plafond.
Le délai entre votre souscription et le moment où une garantie devient active. C’est une mesure standard du marché contre la fraude.
Ce qu’un contrat ne couvre pas, indiqué clairement à l’avance. Loin d’être un piège, les exclusions sont une marque d’honnêteté : elles évitent les mauvaises surprises le jour d’un sinistre. Cerena affiche les siennes sans détour.
Tout événement couvert qui cause un dommage : dégât des eaux, incendie, vol, dégradation… Déclarer un sinistre, c’est en informer votre assurance pour être indemnisé.
La somme versée pour réparer le préjudice subi après un sinistre, dans la limite de vos garanties, de votre plafond et de votre franchise.
La garantie qui vous protège si vous causez, sans le vouloir, un dommage à quelqu’un d’autre.
L’usure naturelle d’un bien avec le temps. En cas de sinistre, l’assureur peut en tenir compte : un meuble de dix ans n’est pas indemnisé comme un neuf. Un point utile à connaître pour ne pas être surpris du montant.
L’évaluation, par un expert mandaté, des causes et du montant d’un sinistre. Elle n’intervient que pour les dossiers importants ; les petits sinistres bien documentés sont traités sans expertise.
L’IPID est une fiche standardisée d’une page qui résume vos garanties principales. Les conditions générales et particulières détaillent l’ensemble : ce que vous lisez avant de signer. Cerena vous remet ces documents systématiquement.
L’obligation, pour votre assurance, de comprendre vos besoins et de vous orienter sans rien vous imposer.
La loi qui vous permet de résilier votre assurance habitation à tout moment, dès qu’elle a plus d’un an. Bonne nouvelle : si vous rejoignez Cerena, nous résilions gratuitement votre ancien contrat à votre place.
L’ensemble des protections de base, inclus dans toutes les formules Cerena, sans délai d’attente : incendie, dégât des eaux, événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques, vol, bris de glace, et responsabilité civile envers les tiers jusqu’à 1 M€. À lui seul, il protège déjà mieux que beaucoup d’assurances habitation classiques.
La responsabilité civile pensée pour votre activité de location courte durée. Elle couvre les dommages corporels, matériels et immatériels causés à un voyageur à l’intérieur du logement. Incluse dans toutes les formules, jusqu’à 1 M€, sans délai d’attente.
La garantie qui compense les loyers nets que vous n’encaissez plus lorsque votre bien devient inhabitable après un sinistre. Elle se calcule principalement sur la base de vos revenus de l’année précédente.
Un sinistre qui rend votre logement réellement inutilisable, au point de ne plus pouvoir accueillir de voyageurs. C’est la condition qui déclenche la garantie perte de revenus locatifs.
Incluse dès la formule PLUS. Elle vous accompagne si un occupant se maintient sans droit dans votre logement : prise en charge de la procédure d’expulsion, protection juridique dédiée, frais de remise en état et perte de revenus pendant la durée de la procédure. Délai d’attente : 90 jours après la souscription.
La garantie (formule PRO) qui répare les dégâts causés par un voyageur, qu’ils touchent le bâti (murs, sols…) ou le mobilier. Elle se déclenche à partir de 500 € de dommages — en dessous, la caution du voyageur et la garantie de la plateforme interviennent d’abord. Plafond de 10 000 € par an, extensible à 20 000 €.
La garantie (formule PRO) qui prend en charge le traitement en cas d’invasion de nuisibles : punaises de lit, fourmis, rongeurs. Un fléau bien connu des hôtes, qui peut bloquer votre annonce le temps de la désinfestation.
Un accompagnement juridique et la prise en charge de certains frais en cas de litige.
Votre tarif sur mesure, calculé en quelques instants selon votre bien et la formule choisie. Pas de prix « standard » : chaque devis est juste, parce qu’il correspond à votre situation réelle. C’est tout le sens du bouton « Obtenir mon tarif ».
Votre tableau de bord en ligne : contrats, attestations, documents et déclaration de sinistre réunis au même endroit, accessibles à tout moment.
Un outil de photos horodatées et infalsifiables. Prises lors d’un sinistre, elles prouvent le sinistre et accélèrent nettement votre indemnisation.
Votre assistant en ligne, disponible sur notre site. Il répond à vos questions générales sur l’assurance et vos garanties, à toute heure. Pour les sujets sensibles ou personnels, un conseiller Cerena prend le relais.
La démarche par laquelle vous signalez un sinistre, depuis votre espace client. Mieux vaut le faire vite : comptez en général 5 jours ouvrés, 2 jours pour un vol ou une occupation illégale, et 10 jours pour une catastrophe naturelle. Cerena vous guide ensuite pour constituer votre dossier.
Un mot vous échappe encore ? Posez votre question à Noé depuis votre espace client, ou écrivez-nous : nous sommes là pour rendre l’assurance simple.
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